ソフトバンクエアーを契約したのですが、速度が遅すぎたのでクーリングオフしました。
ソフトバンクエアーは、モデム本体が到着してから、８日以内であればクーリングオフが可能です。
目次
クーリングオフの手順
クーリングオフは、以下の手順で可能です。
①お問い合わせサポートにTEL（0800-1111-820）
②電話窓口で「解約する」と伝える
③本体を梱包
④郵便局にて、ゆうパックの着払いで送付
①お問い合わせサポートにTEL
電話以外に解約手続きができないか調べましたが、
解約するにはここに電話するしかない
そうです。
0800-1111-820
ソフトバンク：サポートセンター
平日 10:00〜19:00
休日祝日は一部休業（クーリングオフの電話は対応可）
サイトからできるようにしてほしいですね。
さて、電話の自動ガイダンスに従って、以下のように入力します。
「２」（ソフトバンクエアーについて）
↓
「２」（解約について）
↓
「２」（８日以内のキャンセルについて）
その後、「カスタマーIDを入力してください」と聞かれます。
「え？なにそれ知らん」
と思って書類を探していると、１０秒ほど経ったところで
「入力された番号では確認できませんでした。オペレーターにお繋ぎいたします。」
と、進んでくれました。カスタマーIDはわからなくてもOK。
カスタマーIDを持っている人は、事前に用意しておいた方がいいですね。
（「２０」からはじまる１４桁の数字）
オペレーターに繋がるまで、１時間２５分待つ
さて、そこからオペレーターに繋がるまで、ひたすら待ちます。
今回は、オペレーターに繋がるまで
１時間２５分
かかりました。驚愕。
電話したのは日曜日の昼なので、混み合っていたのかもしれませんが、
これくらい覚悟しておいた方がいいかもしれません。
ずっと待っているとイライラしてくるので、
電話はスピーカーにして放置し、気長に待ちましょう。
（僕は、待っている間にカレーが作れました）
ソフトバンク光に勧誘される？
電話がつながったら、「クーリングオフしたい」と伝えます。
「解約の理由を教えて下さい」
と聞かれます。（僕は、「速度が遅いので」と答えました）
このとき、
「ソフトバンク光のしつこい勧誘がある」
とネットで言われていましたが
僕の場合は一切ありませんでした。
オペレーターからは、
「解約によって、違約金や通信料金は一切かかりませんのでご安心を」
と、念を押して言われます。
モデムの返却方法は２通り
モデムの返却方法については２つ提示され
①ヤマト運輸で自宅まで集荷
②郵便局で自分で送る
のどちらか選びます。
今回は、②の方法を選びました。
「今日から、１ヶ月以内には返却してください」
とのこと
「けっこう余裕あるじゃん。１ヶ月そのまま使えちゃうんじゃないの？」
と思ったのですが、解約から数日後、通信不可になりました。
やっぱそんなに甘くないよね！
本体を梱包する
梱包は、送られてきた箱があれば、それを使うのがベストです。
もし箱を捨ててしまった場合は、自分で用意する必要があるので、
クーリングオフする方は、箱も捨てずにとっておきましょう。
付属の電源ケーブル、LANケーブルも一緒に入れます。
ゆうパックで着払いで送付
郵便局にて、ゆうパックの着払いの伝票（ピンク色）を記入します。
送り先
郵便番号 277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
モデム返却係
送られてきた伝票で、住所の最後を「モデム返却係」に変えるだけですね。
ちなみに「新十余二」は、「しんとよふた」と読むみたいです。
読めるわけねぇわ。
まとめ
今回は電話に出てくれるまで、１時間２５分待ちました。
休日の昼は電話が殺到している可能性があるので、避けた方がいいかもしれません。
ソフトバンクエアーは、ケーブルではなく電波で通信しているため、通信速度は住宅の環境によって大きく変わります。
しかし、商品自体は決して悪いものではなく、
・転勤が多い
・速度はほどほどで良い
・月額料金を安く抑えたい
という方にとっては、むしろおすすめできると思いました。
クーリングオフが可能な８日間はあっという間に過ぎてしまうので、
解約を考えている方は早めに電話してください。
0800-1111-820
ソフトバンク：サポートセンター
平日 10:00〜19:00
休日祝日は一部休業（クーリングオフの電話は対応可）
